COLLABORATEUR-trice BACK-OFFICE
COLLABORATEUR-TRICE BACK-OFFICE, DE QUOI S’AGIT-IL ?
Le-la collaborateur-trice back-office réalise les opérations administratives liées aux actions commerciales menées par la banque et ses gestionnaires client-e-s.
Cette personne ne rencontre pas de client-e-s mais travaille en lien direct avec le-la conseiller-ère qui lui reçoit les client-e-s. Il-elle répond de façon efficace et conviviale au téléphone. Un back-office bien structuré représente la colonne vertébrale d’un bon service client puisque, dans le cas contraire, la communication avec la clientèle ne pourra pas être efficace.
Il peut être amené à travailler avec d’autres établissements financiers en français, anglais et allemand.
Une journée dans la peau d’un-e COLLABORATEUR-trice BACK-OFFICE
Un-e collaborateur-trice back-office s’occupe de différentes tâches variées telles qu’assurer le traitement des opérations bancaires et comptables et gérer les documents liés aux comptes des client-e-s. Il-elle doit veiller au bon fonctionnement des outils informatiques ainsi qu’au suivi de ses tâches. Il collabore également avec la bourse et le service comptable de l’entreprise.
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